پرسش و پاسخ

در این قسمت شما میتوانید با کلیک بر روی سوالات متداول سخت افزارها و نرم افزارها به تمامی سوالات متداول سخت افزاری و نرم افزاری دستگاه های حضور و غیاب دسترسی پیدا کنید. اگر سوال شما در بین سوالات زیر وجود نداشت از طریق سیستم تیکت سوال یا مشکل خود را مطرح کرده و یا با شماره ۴۵۸۹۲-۰۲۱ تماس بگیرید تا درکمترین زمان کارشناسان ما پاسخگوی شما باشند.

نصب و راه اندازی نرم افزار

 وارد سایت ofogh-service.ir شده  از منوی آموزش ، روی دانلود ها کلیک کنید  و در صفحه بعدی ، با انتخاب گزینه “پکیج کامل برنامه IO SOFT  “میتوانید فایل نصبی را دانلود بفرمایید.

نرم افزار از ویندوز های  XP ، 7، 10 و انواع نسخه های Windows Server  پشتیبانی میکند

داخل فایل نصبی نرم افزار ، بصورت پیش فرض نسخه sql 2005 وجود دارد ولی امکان اجرای برنامه روی پایگاه داده با نسخه های بالاتر نیز فراهم می باشد

روی آیکون My Computer یا This PC راست کلیک کرده و properties را انتخاب کنید ، در صفجه باز شده از قسمت System Type  میتوانید نوع ویندوز خود را مشاهده بفرمایید

به صورت پیشفرض با نام کاربری 1 و رمز عبور 1 میتوانید وارد برنامه شوید

تعریف پرسنل نرم افزار

هیچ ارجحیتی برای ثبت پرسنل ابتدا در دستگاه یا نرم افزار وجود ندارد نکته اصلی این است که کدی که برای پرسنل در نظر گرفته میشود ، هم در دستگاه و هم در نرم افزار یکسان باشد

نرم افزار بابت تعریف پرسنل  ، هیچ محدودیتی ندارد

کد پرسنلی ، نام و نام خانوادگی و شبفت کاری از بخشهای ضروری تعریف پرسنل هستند

(در صورتی که میخواهید محاسباتی مانند محاسبه مانده مرخصی را در نرم افزار انجام دهید باید  تاریخ استخدام پرسنل نیز ثبت گردد)

خیر ، حتما بخاطر داشته باشید در صورت یکسان نبودن کد پرسنلی ترددهای پرسنل بهم ریخته و در نتیجه امکان تهیه گزارش دقیق را نخواهید داشت

تعریف تقویم کاری نرم افزار

ابتدا وارد منوی تقویم شده و پس از انتخاب سال ، یک نام برای تقویم مورد نظر تعریف کنید

پس از ذخیره ، با دوبار کلیک روی تقویم ثبت شده ، وارد صفحه تقویم برنامه می شوید ، سپس و با توجه نوع تعطیلات ، و انتخاب ماه  ، نوع روزها را مشخص نمایید 

ابتدا وارد منوی تقویم شوید با دوبار کلیک روی تقویم ثبت شده ، وارد صفحه تقویم برنامه می شوید ، سپس و با توجه نوع تعطیلات ، و انتخاب ماه  ، نوع روزها را مشخص نمایید 

بله ، با توجه به اینکه ممکن است در برخی سازمانها پرسنل به صورت شیفتها و تعطیلات جداگانه تعریف شده باشند محدودیتی بایت ساخت تقویم در نرم افزار وجود ندارد 

خیر ، هیچ محدودیتی برای ثبت تقویم در نرم افزار وجود ندارد

تعریف شیفت کاری نرم افزار

شما میتوانید در این قسمت محدودیت قرار دهید و مقدار سقف اضافه کار اول وقت یا آخر وقت شیفت خود را تعیین بفرمایید 

طبیعی است در صورت خالی بودن مقادیر مربوطه ، نرم افزار آن را بدون محدودیت در نظر میگیرد

بعد از تعریف شیفت ، شما میتوانید وارد منوی پرسنل شده و پس از دوبار کلیک روی نام  پرسنل مورد نظر ، شیفت کاری مربوطه را انتساب دهید

این قابلیت در  منوی فیش حقوقی و آیتم تعریف ضرایب عمومی امکان پذیر میباشد

ارتباط با دستگاه نرم افزار

از دو طریق شبکه و استفاده از فلش مموری امکان تخلیه اطلاعات وجود دارد

در صورت استفاده از شبکه داخلی در مجموعه خود میتوانید از ارتباط شبکه استفاده نمایید در غیر اینصورت با داشتن یک فلش مموری فرمت شده با نوع FAT32 و اتصال آن به دستگاه ، ترددها را از دستگاه روی فلش ریخته و با اتصال فلش به سیستم خود، ترددها را  وارد نرم افزار نمایید

دستگاه های مدل Ai مجهز به آنتن وای فای می باشد

در صورت نیاز برای سایر دستگاهها ، باید به صورت جداگانه  ماژول وای فای اضافه شود

در نرم افزار از منوی ارتباط ، گزینه برقراری ارتباط را انتخاب کنید

در صورتی که  پیغام “بدون خطا” برای شما  نمایش داده شد بدین معنی است که ارتباط سیستم شما با دستگاه برقرار می باشد

آی پی پیش فرض دستگاه 192.168.1.224 می باشد

تمامی دستگاههای مجموعه افق فرا ویژن امکان تخلیه اطلاعات را دارد 

اما نوع دستگاه بسته به نوع فعالیت مجموعه شما  میتواند متفاوت باشد

شما میتوانید با مراجعه به بخش فروشگاه سایت ، اطلاعات بیشتری در مورد انواع دستگاههای حضور غیاب تهیه نمائید 

تخلیه اطلاعات فلش نرم افزار

گزینه تخلیه اطلاعات با توجه به تنوع در دستگاههای مختلف متفاوت است

ولی معمولا منوهای دستگاه دارای آیکون USB ، یا کول دیسک و یا مدیریت داده میباشد

وارد منوی دستگاه شوید از گزینه کول دیسک – دانلود تمامی رکوردها میتوانید اقدام به تخلیه اطلاعات نمائید

فایل TXT در ویندوز و توسط کاربر قابل رویت و ویرایش است ولی فایل DAT بصورت کد و رمزگذاری شده می باشد

اگر از سلامت فلش مموری مطمئن نیستید آنرا تعویض کنید و مجددا امتحان کنید

ضمن اینکه هنگام انتقال ترددها به فلش حتما دقت بفرمایید فرمت فلش مموری شما  FAT32  باشد.

در غیر این صورت ممکن هست پورت usb دستگاه دچار مشکل شده باشد

گزارشات نرم افزار

با انتخاب گزینه گزارش و  مشخص کردن بازه زمانی ، محاسبه کارکرد را انتخاب کنید پس از اتمام  ،  میتوانید انواع گزارشات را بدون مشکل مشاهده کنید.

با انتخاب گزینه محاسبه کارکرد ، پردازش  اطلاعات تردد پرسنل بر اساس قوانین شیفت  صورت گرفته و سپس امکان گزارشگیری فراهم میگردد

از قسمت گزارشات تکمیلی ، وضعیت کلی مانده مرخصی ، میتوانید اقدام به تهیه گزارش نمائید

این نوع گزارش به دلیل نمایش کامل کارکرد بر اساس آیتمهای مجزا از جمله و کسرکار یا اضافه کار بر اساس هر روز پرسنل پرکاربرد می باشد

ابتدا باید بازه زمانی مرتبط با گزارش را مشخص و سپس گزینه محاسبه عملکرد افراد را انتخاب نمایید 

اگر همچنان در گزارشگیری مشکل دارید حتما چک کنید پرسنل فعال بوده و ترددهای پرسنل از دستگاه وارد نرم افزار شده باشند

 

بله ، با توجه به سفارش مشتری امکان تغییرات در گزارشات مشروح برای کاربران وجود دارد

ماژول های کاربردی نرم افزار

لطفا وارد سایت 45829.ir شده  از منوی آموزش ، روی دانلود ها کلیک کنید  و در صفحه بعدی ، با انتخاب گزینه “پکیج کامل برنامه ها “میتوانید فایل نصبی را دانلود بفرمایید.

اگر از سلامت فلش مموری مطمئن نیستید آنرا تعویض کنید و مجددا امتحان کنید ، ضمن اینکه هنگام انتقال ترددها به فلش حتما دقت بفرمایید فرمت فلش مموری شما  FAT32  باشد.

تنظیمات نرم افزار

کارتهای با کد مجزا از کد های  پرسنل هستند که در دستگاه تعریف می شوند تا کاربر به طور مثال  برای خروج مرخصی ،  ابتدا کارت مربوط به مرخصی را زده سپس کارت یا اثر انگشت خود را ثبت میکند.

 

 

با فعال کردن این امکان ، با هر با بسته شدن نرم افزار ، از اطلاعات برنامه نسخه پشتیبان تهیه شده و در مسیر نصب برنامه ، پوشه Backup قرار میگیرد

شما میتوانید در هر زمان ، اقدام به بازیابی  فایلهای پشتیبان تهیه شده ار نرم افزار نمائید 

با انجام این کار اطلاعات برنامه به تاریخ نسخه پشتیبانی بازیابی شده برمیگردد

راهنمای پورتال مشتریان

 با مراجعه به سایت ofogh-service.ir 

و کلیک روی “فعالسازی گارانتی”

شماره موبایلی که در سیستم ثبت شده است را وارد کنید و سپس منتظر کد تایید باشید.

پس از وارد کردن کد ،  وارد مرحله ارزیابی شده و پس از ثبت اطلاعات دستگاه ، نام کامل مجموعه خود را وارد کرده و اقدام به ثبت گارانتی مینمائید

شما میتوانید با مراجعه به سایت ofogh-service.ir با وارد شدن به قسمت پورتال مشتریان ، وارد پنل کاربری خود شده و اقداماتی مثل ثبت تیکت نموده  و همچنین فاکتورهای صادر شده برای مجموعه خود را مشاهده فرمائید

پس از مراجعه به سایت ofogh-service.ir و وارد شدن به قسمت پورتال مشتریان ، ایجاد تیکت جدید را انتخاب و با ثبت اطلاعات لازم اقدام به ارسال تیکت فرمایید

کاربران میتوانند برای پرداخت فاکتورهای همراه با ارزش افزوده خود ، به صورت آنلاین اقدام نموده و  به درگاه پرداختی هدایت شوند.

راهنمای مدیریت ارسال پیامک

لطفا وارد سایت 45829.ir شده  از منوی آموزش ، روی دانلود ها کلیک کنید  و در صفحه بعدی ، با انتخاب گزینه “پکیج کامل برنامه ها “میتوانید فایل نصبی را دانلود بفرمایید.

اگر از سلامت فلش مموری مطمئن نیستید آنرا تعویض کنید و مجددا امتحان کنید ، ضمن اینکه هنگام انتقال ترددها به فلش حتما دقت بفرمایید فرمت فلش مموری شما  FAT32  باشد.

منو دستگاه اثر انگشت

پس از تعریف کد کاربر در دستگاه و انتخاب گزینه اثر انگشت کاربر باید 3 بار اثر انگشت خود را بصورت کامل روی سنسور گذاشته و پس از تائید توسط دستگاه اثر انگشت ثبت میشود در صورت انتخاب گزینه ادامه، امکان ثبت اثر انگشت دوم نیز برای همان کاربر امکان پذیر خواهد بود

برای هر پرسنل امکان ثبت تا 10 اثر انگشت در دستگاه وجود دارد 

پس از تعریف کد کاربر در دستگاه و انتخاب گزینه کارت ، کاربر باید کارت خود را مقابل دستگاه قرار داده و پس از تائید و ذخیره  کارت پرسنل در دستگاه ثبت می شود

در منوی دستگاه ، آیتم تنظیمات یا سیستم را انتخاب کرده و گزینه تنظیم زمان را انتخاب نمائید 

سوالات و مشکلاتتان را از ما بپرسید

در صورت داشتن هرگونه سوالی که در پرسش و پاسخ ها وجود ندارد میتوانید با کارشناسان ما در تماس باشید . برای ثبت مشخصات خود فرم زیر را پر نمایید .